Jak můžeme zvýšit svůj sociální kapitál v obdobích nejistoty a krize? Sociální kapitál – tedy kvalita vnitřních rodinných vztahů i vazeb s okolní komunitou – hraje klíčovou roli v tom, zda rodina náročné časy ustojí, nebo se rozpadne. Toto téma je mi velmi blízké, protože když jsme sami prošli krizí, v tomto ohledu jsme si nevedli dobře – a to ani na poli vnitřního, ani vnějšího sociálního kapitálu. V tomto článku se podíváme na to, co přesně antifragilní sociální kapitál znamená a jaké mechanismy pomáhají upevňovat vztahy i v těch nejnáročnějších momentech.
Jak můžeme zvýšit svůj sociální kapitál v obdobích nejistoty a krize? Sociální kapitál – tedy kvalita vnitřních rodinných vztahů i vazeb s okolní komunitou – hraje klíčovou roli v tom, zda rodina náročné časy ustojí, nebo se rozpadne.
Toto téma je mi velmi blízké, protože když jsme sami prošli krizí, v tomto ohledu jsme si nevedli dobře – a to ani na poli vnitřního, ani vnějšího sociálního kapitálu. V tomto článku se podíváme na to, co přesně antifragilní sociální kapitál znamená a jaké mechanismy pomáhají upevňovat vztahy i v těch nejnáročnějších momentech.
Definice antifragilního sociálního kapitálu
Již jsem zmínil, že aby rodina měla antifragilní kapitál, potřebujeme, aby její sociální kapitál v obdobích nejistoty získával na hodnotě. To zní sice hezky, ale co přesně to znamená? Podívejme se nejprve na opak: na pokles sociálního kapitálu během těžkých časů.
Připomeňme si, že sociální kapitál má dvě složky: vnitřní sociální kapitál rodiny a její vnější sociální kapitál. Vnitřní představuje kvalitu vztahů mezi jednotlivými členy rodiny. Vnější kapitál vyjadřuje kvalitu vztahů rodiny s okolní komunitou. Podívejme se na každý z nich zvlášť.
Vnitřní antifragilní sociální kapitál
Antifragilní vnitřní sociální kapitál v dobách nepřízně osudu roste. To znamená, že vztahy mezi členy rodiny se v těžkých časech zlepšují. Rodina se tak v podstatě stává jednotnější, když se věci zkomplikují. U křehké rodiny platí opak – rodina se začne hádat a rozpadat.
Být rezilientní (odolný) v oblasti sociálního kapitálu znamená, že rodina dokáže projít krizí se zachovanými vztahy, které se ani nezlepší, ani nezhorší. To lze pozorovat například v rodinách, kde náhle zemře patriarcha: v některých se sourozenci v důsledku následných událostí sblíží, zatímco v jiných skutečný boj teprve začíná.
Vnější antifragilní sociální kapitál
Antifragilní vnější kapitál se během krize zvyšuje. V zásadě se tedy zlepšuje kvalita vztahů s okolní komunitou. Může jít o obchodní partnery, zaměstnance, státní správu, dodavatele nebo zákazníky. O kohokoli, kdo není součástí rodiny.
Pokud je sociální kapitál křehký, komunita kolem vás se od rodiny začne odklánět. Lidé s ní nebudou chtít být spojováni. U rezilientní základny sociálního kapitálu s vámi vaše komunita bude pokračovat jako obvykle a zůstane při vás. Vztah zůstává stejný.
Příkladem antifragilního vnějšího sociálního kapitálu je situace, kdy se váš vztah s bankou zlepší právě díky tomu, jak jste prošli krizí, což následně vede k lepším úvěrovým podmínkám.
Jak zajistit antifragilní sociální kapitál
Poté, co jsme se podrobněji podívali na to, co je antifragilní sociální kapitál, se nyní můžeme zaměřit na systémy a struktury k jeho zajištění. Co tedy odlišuje antifragilní rodiny od těch křehkých?
Ačkoli neexistuje jediný dokonalý návod, který by používala každá rodina úspěšná v této oblasti, existuje několik společných rysů, které můžeme prozkoumat. Jde o věci, které rodina může dělat v dobách prosperity a pokračovat v nich i v těžkých časech.
Autentické vztahy – to platí jak pro vnitřní, tak pro vnější prostředí. Rodina, která má kulturu autentických vztahů, bude sociální kapitál nejen budovat v dobrých časech, ale také jej udržovat a zlepšovat během nepřízně osudu.
Neautentické vztahy budou odhaleny nejpozději v těžkých časech. Neautentické vztahy, ať už v rodině, nebo mimo ni, ať už obchodní, nebo přátelské, zanechávají dojem hrané role. Většina z nás není schopna autentické vztahy předstírat, pokud nejsme psychopati. A většina z nás si toho všimne, pokud nám nechybí sociální cítění.
Lidé si toho nejen všimnou, ale v těžkých časech má naše fasáda tendenci padat. Bývá těžké, téměř nemožné, tuto komedii dále udržet. Rodiny, které mají autentické vztahy jako své motto, budují antifragilní sociální kapitál.
Integrita – ta jde ruku v ruce s autentickými vztahy. Dodržování našich hodnot a zejména to, že o lidech nemluvíme špatně za jejich zády, je pro antifragilní sociální kapitál klíčové. Koneckonců, pokud jste známí tím, že nedržíte spolu, lidé vás pustí k vodě jako horký brambor, jakmile dojde k nejhoršímu.
Když jste mocní a bohatí, lidé váš způsob fungování vystojí. Jakmile však o tyto výhody přijdete, všichni z vašeho okolí budou pryč. Integrita buduje důvěru a důvěra je klíčovou složkou pro trvalý sociální kapitál.
Spolehlivost a důvěra – být spolehlivý je důležité. Pokud jste prokázali spolehlivost a pokračujete v tom i ve chvíli, kdy se ocitnete mezi mlýnskými kameny, vybudujete si dobrou vůli (goodwill). Dobrá vůle je v těžkých časech klíčová. Lidé vám odloží platby, pokud vám věří, a tato důvěra poroste, jakmile jim zaplatíte. Lidé s vámi udělají ten krok navíc.
Spolupráce místo soupeření – kultura spolupráce je prvořadá jak uvnitř rodiny, tak vně. Rodiny, které mají kulturu spolupráce, se v těžkých časech spojí a věci vyřeší. Krize je spouštěčem, který jim umožní hodit vzájemné rozdíly za hlavu.
Podobně je tomu i navenek: pokud jste projevili snahu spolupracovat, vaše komunita v tom bude pokračovat, i kdyby soupeřením mohla získat více. Rodiny, které se v těžkých časech vnitřně rozpadají, mají kulturu soupeření – nejsilnější bere vše. Pokud převládá taková kultura, každý kope sám za sebe hlavně v době, kdy hrozí, že vám nic nezbude.
Vyváženost kolektivismu a individualismu
To je velmi podobné výše uvedenému, přesto se to mírně liší. Rodiny, které mají příliš kolektivistickou nebo naopak individualistickou kulturu, si v těžkých časech vedou hůře. Udržování rovnováhy mezi těmito dvěma přístupy je důležitým opatřením, zejména pro vnitřní sociální kapitál.
Příliš individualistická rodinná kultura vede k soupeřivému prostředí, kterému v těžkých časech chybí jednota. Příliš kolektivistická kultura naopak vytváří prostředí přehnaného přizpůsobování, což brání přístupu k plnému potenciálu rodiny. Obě krajnosti mohou také způsobit vyhybání se problémům, což je pro rodiny prožívající těžké časy rozsudkem smrti. Jako kdyby kapitán sledoval, jak se jeho loď potápí, a nic s tím nedělal.
Proaktivní komunikace – proaktivní komunikace uvnitř i navenek má obrovský význam. My jsme v tomto ohledu odvedli hroznou práci a věřte mi, že následky byly vážné. Pokud je rodina schopna zůstat v komunikaci o krok napřed, buduje tím sociální kapitál.
Klíčové je to zejména u vnější komunikace. Komunikujte problémy dříve, než se z nich problémy stanou. V těžkých časech je důležité mít kontrolu nad narativem.
S proaktivní komunikací jde ruku v ruce i žádost o pomoc. Lidé velmi rádi pomáhají a to, že vám mohou pomoci, jim umožňuje cítit se dobře. Lidé se cítí mnohem lépe poté, co někomu pomohli. Pro nás to byla zásadní změna, když jsme začali aktivně žádat o pomoc. I když to bylo pozdě, stále šlo o velké zlepšení.
Vracení společnosti (Giving Back)
Filantropie má obrovskou sílu. V těžkých časech bude těžké filantropii udržet, nicméně vytváří sociální účet, ze kterého můžete čerpat. A často existují způsoby, jak ve filantropickém úsilí pokračovat i v dobách nejistoty.
Rodiny, které se společně věnují filantropii, mají také tendenci mít lepší vnitřní sociální kapitál. Pokud tedy jde o rodinnou aktivitu, přináší úžasné výsledky. Přemýšlejte o ní proto nejen jako o daňové úlevě.
Klíčová role v antifragilitě rodiny
Sociální kapitál má nadproporcionální vliv na antifragilitu rodiny. Dovolte mi vysvětlit, co tím myslím: můžete přijít o veškerý svůj finanční kapitál a znovu se odrazit ode dna, pokud je váš sociální kapitál stále netknutý. Váš sociální kapitál vám nabídne příležitosti, díky kterým můžete znovu budovat.
Z pohledu důležitosti pro obnovu věřím, že může jít o vůbec nejdůležitější kapitál. Sociální kapitál je zároveň nejobtížněji vybudovatelným kapitálem – a to nejen ten vnější, ale i vnitřní.
Existuje vzájemná závislost pěti kapitálů, kterou jsme dosud neprozkoumali a uděláme to v budoucnu. Úplná ztráta více než jednoho kapitálu je tak pro rodinu z hlediska bohatství často rozsudkem smrti. Určité minimální množství v ostatních čtyřech je nezbytné pro to, aby k obnově mohlo dojít v téže nebo následující generaci. A pokud existuje jeden kapitál, který vám může pomoci získat pozice rychle zpět, je to právě sociální kapitál. Dalším v pořadí je podle mého názoru kulturní kapitál, protože ten sociální kapitál přímo vyživuje.
S ohledem na vše zmiňované hraje sociální kapitál obrovskou roli v tom, aby se rodina stala antifragilní. A jednoduše si ho nemůžete koupit zpět. Vztahy vyžadují čas a úsilí.
Lidé jsou celkově vzato společenští tvorové. Rozhodujeme se na základě našich sociálních norem a sociálních hierarchií. Obchody děláme s lidmi, kterým věříme. Do svých domovů zveme lidi, kterým věříme. Informace sdílíme s lidmi, kterým věříme.
Stejné důvody, proč jsme často náchylní skočit na špek podvodníkům, jsou tytéž důvody, které nás mohou učinit úspěšnými. Je to tenká hranice mezi důvěrou v ty správné a ty špatné lidi. Pokud budujete sociální kapitál, stáváte se tím správným člověkem. Pokud dokáže rodina svůj sociální kapitál udržet, a dokonce jej učinit antifragilním, může zůstat tou správnou rodinou navěky.
Zdroj: Octavian Graf Pilati, Antifragile Family. Překlad: Jarmila Oklepková
