Budování důvěry mezi generacemi je jedním z největších úkolů každé rodinné firmy – a netýká se jen mezilidských vztahů. Důvěra se naplno projevuje ve způsobu, jakým rodina přijímá rozhodnutí: při hlasování, hledání konsenzu i při postupném předávání kompetencí a mladší generaci. Transparentní struktury, otevřená komunikace a systematická příprava nástupců dokážou vytvořit most mezi zkušeností a inovací a ochránit hodnoty i majetek pro další generace.

Správa rodinného majetku není jen o investičních rozhodnutích nebo podnikatelské strategii. Rodinné firmy a Family Offices čelí komplexnímu úkolu udržet kontinuitu, stabilitu a hodnoty napříč generacemi. Důležitou roli přitom hraje důvěra, která se projevuje jak v každodenních vztazích, tak přímo ve způsobu, jakým rodina přijímá rozhodnutí. A právě Family Governance pomáhá tuto důvěru včlenit do transparentních rozhodovacích mechanismů a stává se pilířem dlouhodobé prosperity a odolnosti rodinného byznysu.

Rodinné firmy, které investují do budování důvěry zpravidla lépe zvládají nástupnictví. Navíc posilují kontinuitu, odolnost a udržitelný růst. Nejpevnější důvěra přitom vzniká tehdy, když má rodina jasně definovaný způsob, jak společně rozhoduje – ať už jde o investiční strategii, nebo například přijetí nových členů do vedení. Budování důvěry tak pomáhá vytvořit pomyslný most mezi generacemi a proměňuje podnikání i rodinné hodnoty. Prvním krokem může být rodinná ústava, otevřený dialog nebo příprava NextGen. A čím dříve nastavíte dlouhodobý záměr, tím pevnější vazba bude.

Generační vnímání účasti a rozhodování

Starší generace často vnímá zapojení mladších jako samozřejmost, zatímco tito rodinní příslušníci se může cítit mimo hlavní dění. Podle průzkumů Deloitte uvádí 28 % mladších členů rodinných firem, že jsou aktivně zapojeni do rozhodování, oproti pouhým 15 % starší generace. Takové rozdíly vnímání často vedou k napětí i chybné interpretaci, což může důvěru narušovat. V praxi to často znamená, že mladší členové očekávají skutečné hlasovací právo, zatímco starší mají na mysli jen přístup k informacím.

Nejasný mandát pak vede k blokování rozhodnutí nebo k odkládání klíčových kroků, což podkopává vzájemnou důvěru i efektivitu rozhodování mezi generacemi.

Strukturální nástroje Family Governance

Formální struktury ukazují, jak dát důvěře konkrétní rámec. Rodinná ústava, pravidelné setkávání rodinné rady nebo přítomnost nezávislých členů rady podporují transparentnost, participaci a pocit férovosti. Prakticky to znamená nastavit mechanismy, které mladší generaci umožní reálně promlouvat do rozhodnutí – například prostřednictvím „junior boards“ nebo hlasovacích práv. Ty nejen formalizují celý proces, ale především posilují důvěru, protože každá generace vidí, že její hlas má při rozhodování váhu.

Proces nástupnictví a zapojení mladší generace

Předání rodinné firmy není jednorázovým aktem, ale komplexním procesem. Experti proto zdůrazňují potřebu připravovat nástupce nejen uvnitř podniku, ale i skrze externí zkušenost. Teprve když mladší členové získají kompetence mimo rodinné prostředí, mohou do firmy přinést nové perspektivy. Hlavní ale je, aby starší generace tyto kompetence skutečně uznala a přetavila je do spolurozhodovací role. Jinak totiž vzájemnou důvěru neposílíte a proces nástupnictví nepovede k opravdové spoluodpovědnosti.

Kultura důvěry, hodnoty a komunikace

Vliv výchovy, společných hodnot a emocí – tzv. „socio-emotional wealth“ – je v rodinných firmách obrovský. A jak píší autoři studie Values of Family Businesses in Czech Republic in the Context of Socioemotional Wealth (Jurásek, Petrů et al., 2021), důvěra zde tvoří pilíř jejich úspěchu. Transparentnost a otevřenost přitom fungují jako pojivo mezi generacemi a sdílené hodnoty určují, jak rodina volí priority a řeší konflikty při hlasování. Zahraniční zkušenosti pak ukazují, že sladění hodnot, systematická komunikace a schopnost rychle činit těžká rozhodnutí výrazně snižují riziko konfliktů a posilují důvěru v celý rozhodovací proces.

Mezigenerační spolupráce jako inovativní přístup k prosperitě

Nejnovější studie potvrzují, že spolupráce více generací v jedné firmě je znakem úspěšných podniků. Mladší generace přináší digitální kompetence a inovativní pohled, starší zkušenosti, kontakty a mentoring. Tato kombinace zvyšuje robustnost firmy a posiluje důvěru, protože každý vidí, že jeho příspěvek má reálnou váhu. Rozmanitost generací pak přináší do kolektivního rozhodování různé pohledy, které pomáhají zohlednit odlišné  priority a rizika.

Role důvěry v rozhodovacích procesech

Deferne et. al (2023) ve studii The role of trust in family business stakeholder relationships: A systematic literature review ukazují, že důvěra má velký vliv nejen na interní vztahy v rodinném podniku, ale i na jeho externí partnery. Family Governance může důvěru podporovat postupným svěřováním malých úkolů, zapojením do projektů nebo sdílením citlivých informací, které vytvářejí pocit spoluzodpovědnosti. 

Takový přístup zvyšuje pocit spoluzodpovědnosti, transparentnosti a férovosti rozhodovacího procesu. Zároveň posiluje kompetence a sebevědomí mladší generace a vytváří pevný základ pro hladké převzetí odpovědnosti v budoucnu. Ať už jde o možnost vést projekt, nebo spolurozhodovat o investicích.