Dnes se ponoříme do tématu sociálního kapitálu rodiny. Co to vlastně je? Jak ho lze využít? Jaká je jeho role v antifragilitě? A které aktivity ho ovlivňují pozitivně či negativně?
Mně samotnému trvalo poměrně dlouho, než jsem pochopil sílu sociálního kapitálu a naučil se využívat sociální kapitál své rodiny ve svůj prospěch. Zpočátku jsem s tím bojoval, zejména proto, že jsem nechtěl přijmout své dědictví (o tom více v některém z příštích článků). Musela přijít až krize, abych pochopil jeho důležitost a dokázal ho využít. Tímto článkem bych vám rád ukázal, jak je klíčový. Co můžete udělat pro jeho zlepšení a čemu se naopak vyhnout?
Podstatný význam sociálního kapitálu
Pojem sociální kapitál pochází z makroekonomie a socioekonomie, postupně se však začal uplatňovat i v mikroekonomii. Portál Investopedia ho definuje takto:
„Termín sociální kapitál označuje pozitivní produkt lidské interakce. Tento pozitivní výsledek může být hmotný či nehmotný a může zahrnovat laskavosti, užitečné informace, inovativní nápady a budoucí příležitosti. Sociální kapitál nevlastní jednotlivec, ale objevuje se v potenciálu mezinávrhových vazeb sociální sítě mezi jednotlivci.“
Představte si firmu a to, jak důležitý pro ni může být její sociální kapitál. Čím lepší jsou vztahy mezi zaměstnanci, tím vyšší je efektivita jejich vzájemné spolupráce. Lepší vztahy uvnitř společnosti pomáhají efektivně dotahovat věci do konce. Lepší vztahy vně společnosti – se zákazníky, zainteresovanými stranami a dodavateli – zase vyhlazují případné třecí plochy.
Dobrá vůle může v těžkých časech znamenat opravdu mnoho a mnohdy představuje rozdíl mezi bankrotem a restrukturalizací. Pověst a síť kontaktů firmy bývají často důvodem, proč zakázku získá, nebo nezíská. Jak je vidět, organizace má jak vnitřní sociální kapitál, tak sociální kapitál vnější.
Jak se sociální kapitál vztahuje na rodiny?
„Sociální kapitál označuje vztahy členů rodiny mezi sebou navzájem a s jejich komunitami.“ – Nadace Jamese (Jaye) E. Hughese
„Způsob, jakým se rodina, její značka a její obchodní zájmy vztahují k společnosti a komunitám, v nichž žije a působí, a jak s nimi spolupracují.“ – Stonehage Fleming
Pokud nahlížíme na rodinu jako na organizaci, vnitřní sociální kapitál odráží kvalitu vztahů mezi členy rodiny. Vnější sociální kapitál naopak odráží kvalitu vztahů s komunitou kolem nich. Komunitou se přitom rozumí vše mimo rodinu. To zahrnuje zainteresované strany, zaměstnance i jejich rodiny, vlády, poradce, obchodní partnery, zákazníky, dodavatele a kohokoli dalšího, s kým má vaše rodina vztah.
Jak lze sociální kapitál budovat?
Budování sociálního kapitálu často trvá dlouho a bývá úzce propojeno s kulturním kapitálem rodiny. Lidé, se kterými přicházíme do styku, pozorují naše chování. To platí jak uvnitř rodiny, tak vně.
Vztah jednotlivců a sociálního kapitálu rodiny
Dříve než půjdeme do detailů, je třeba zdůraznit, že skvělá rodinná kultura je nedílnou součástí vytváření silného sociálního kapitálu. Slovy Warrena Buffetta:
„Vybudovat pověst trvá 20 let, zničit ji lze za pět minut.“
Každý člen rodiny hraje roli v budování nebo ničení sociálního kapitálu. Někteří k němu nic nepřidají ani z něj nic neuberou. Často však máme v rodině někoho, kdo svými aktivitami pověst rodiny výrazně posiluje. To samé platí i o opaku.
Pověst rodiny má velký vliv na naši osobní pověst. A naopak, naše osobní pověst dopadá i na rodinu. Jde o důležitý vztah, který je třeba v kontextu sociálního kapitálu pochopit. Pokud jsme součástí kolektivu nebo organizace, naše činy ovlivňují sociální kapitál rodiny. Zároveň kolektivní činy rodiny ovlivňují náš osobní sociální kapitál.
Zjišťuji, že mnohé rodiny tomuto tématu nevěnují dostatečnou pozornost. A pak jsou tu jiné, kde je toto téma nadměrně zdůrazňováno, což má na všechny paralyzující účinek. Důležité je najít rovnováhu a nastavit v rodině jasné hranice – jak pro vnitřní interakci, tak pro interakci vnější.
Které aktivity působí na sociální kapitál pozitivně?
Existuje dlouhý seznam aktivit, které může rodina dělat pro zlepšení svého sociálního kapitálu. Opět si připomeňme, že existuje vnitřní sociální kapitál a vnější sociální kapitál.
Zkuste si na chvíli položit otázku: Jak by mohl někdo jiný zlepšit svůj vztah s vámi? Čehokoliv si vážíte? Jaké je chování lidí, které máte rádi? Pravděpodobněji budeme mít rádi lidi, kteří se k nám chovají slušně. Lidé, kteří jsou k nám při interakci ohleduplní. Lidé, kteří si pamatují důležitá data, jako jsou naše narozeniny. Lidé, kteří si na nás udělají čas. Nakonec se všichni chceme cítit ceněni.
Nejmocnějším způsobem, jak budovat vnitřní i vnější sociální kapitál, je mentorování. Mentorování lidí v rodině i mimo rodinu. A to nejen v roli mentora, ale také v roli menteeho (toho, kdo je mentorován)!
Pozitivní ovlivňování vnitřního sociálního kapitálu rodiny
Pokud to nejprve přeneseme do vnitřního prostředí: rodiny, které pracují na společném trávení kvalitního času, vybudují lepší vztahy. V podnikatelských rodinách bývá většinou těžké najít si na sebe čas. To je v pořádku a patří to k podnikání; nicméně když už spolu čas trávíte, ujistěte se, že jste přítomni. Během večeře odložte telefony.
Prosté věci, jako je společné stravování, procházky a občasná společná dovolená, vás posunou daleko. Snažte se být u důležitých událostí. Nestihnete každý fotbalový zápas svého dítěte, ale každý, který stihnete, se počítá. Buďte u narozenin. Pamatujte si je. Pokud můžete, buďte u lékařských schůzek svých rodičů. Nebo jim alespoň potom zavolejte. Přemýšlejte o způsobu, jakým spolu komunikujete.
Některé kultury mohou sklouzávat k horkokrevným diskusím. Můžete však být hlasití a přesto zůstat slušní. Také se můžete pohádat a potom se opět udobřit. Pamatujte na Losadův poměr (Losado Ratio) – potřebujeme více pozitivních interakcí než negativních, aby se věci vyrovnaly. V pracovních vztazích je to 2:1, zatímco v manželství 7:1. Tipoval bych, že v rodině to najdete někde mezi tím. Na každou urážku potřebujeme 2 až 7 pochval, abychom se dostali alespoň na neutrální půdu.
Pozitivní ovlivňování vnějšího sociálního kapitálu rodiny
Většina z toho, co jsem napsal výše, platí i pro vnější sociální kapitál. Způsob, jakým komunikujeme s komunitou kolem nás, je základem našeho sociálního kapitálu. To, jak se chováme navenek, náš sociální kapitál posílí, nebo oslabí. Slušná a ohleduplná komunikace je základ.
Vnější sociální kapitál lze shrnout jako naši pověst a naši síť kontaktů. Roli zde hraje kvantita i kvalita. Pokud je naše síť velmi malá a nezná nás mnoho lidí, budeme mít malý sociální kapitál – ledaže by tyto vztahy měly obrovskou kvalitu. Můžeme mít obrovskou síť a být známí mnoha lidem, ale pokud tyto vztahy nenesou velkou hodnotu, mohou být nakonec bezcenné.
Jaké aktivity může rodina dělat pro posílení svého sociálního kapitálu? Jednou z nejběžnějších je nějaká forma filantropie. Sponzorujte svůj místní fotbalový klub nebo hasiče. Vraťte komunitě něco zpět. Ve firmě můžete mít zaměstnanecký sociální program nebo program podílu zaměstnanců na výnosech.
Můžete pořádat kvalitní networkingové akce. Býváme tak zaneprázdněni účastí na těchto akcích, že často zapomínáme, že můžeme pořádat své vlastní akce na míru. Je to něco, co jsem sám ještě neudělal, ale už nějakou dobu o tom přemýšlím. Byl jsem na několika takových akcích od jiných rodin a právě tyto akce obvykle přinášejí jedny z nejlepších vztahů. Jde o správné vyvážení kvantity a kvality.
Některé rodiny se dokonce účastní univerzitních případových studií nebo jsou rády, když se o nich píše v knihách či novinách. Toto je jen krátký seznam několika věcí. Existují stovky přístupů. Pamatujte však na jedno: číslo jedna je to, jak přistupujete k lidem. Všechno ostatní je až druhé.
Ne všechny aktivity, které můžete dělat, jsou vhodné pro každou rodinu. Některé dávají přednost pobytu ve stínu a relativní neznámosti. Jiné jsou naopak rády v záři reflektorů. A nikdy nebudete moci dělat všechno, co posiluje váš vnější sociální kapitál.
Které aktivity působí na sociální kapitál negativně?
Pokud bychom to chtěli zkrátit, stačilo by říci: dělejte opak výše uvedeného. Považuji však za užitečné pojmenovat věci naplno, zejména ty negativní. Někdy nám totiž může chybět představivost nebo upřímnost k sobě samým. Dovolte mi tedy být představivým za vás a upřímným.
Negativní ovlivňování vnitřního sociálního kapitálu rodiny
Vyhýbejte se společnému času. Buďte duchapřítomností jinde nebo na telefonu, když trávíte čas s rodinou. Buďte úseční, povýšení a neustále rýpejte do členů rodiny. Zpětná vazba je výhradně negativní a věci musejí být lepší. Raději jděte na golf nebo do spa, než abyste byli na fotbalovém zápase svého dítěte. Koneckonců se musíte starat o sebe a na co jiného máte chůvu?
Byznys je vždy na prvním místě a rodina až na druhém. Je to chyba rodiny, pokud za to není vděčná. Vaši rodiče jsou otravní a vy máte na práci lepší věci. Jít na párty s kamarády je důležitější než trávit čas s prarodiči nebo rodiči. Nemáte čas na citlivost ostatních lidí, jsou přece důležitější věci.
Myslím, že to k dokreslení obrázku zcela stačí. Rodina je kolektivní systém jednotlivců. Musíte najít rovnováhu mezi individualismem a kolektivismem. Pokud sklouznete k jedné nebo druhé krajnosti, lidé trpí.
Negativní ovlivňování vnějšího sociálního kapitálu rodiny
Pojďme se podívat na tuto oblast. V první řadě vám nezáleží na pověsti vaší rodiny. Opít se při každé příležitosti je váš styl. Stejně tak být neslušný ke všem kolem vás. Důležité je, abyste se vy cítili dobře.
Sociální kapitál si přece můžete koupit za peníze. Pokud jsem neslušný, prostě dám větší dýško, celkem jednoduché. Co pro vás kdy komunita udělala? Proč byste jí měli něco vracet? Rodina tvrdě pracovala na tom, aby byla tam, kde je. Každý vztah pro vás musí mít účel. Pokud nevidíte hodnotu hned, nezajímá vás to. Vše, o čem jste ochotni mluvit, jsou jen transakční témata. Nemáte čas na citlivost lidí; koneckonců jsme všichni dospělí. Integrita ve vašem slovníku neexistuje; říkáte vždy přesně to, co si myslíte, zvláště o druhých.
Myslím, že i tato ukázka bohatě stačí k dokreslení živého obrázku.
